杭州市城市治理有奖举报平台热点问答

　　杭州市城市治理有奖举报平台已经上线运行七个多月啦！在这7个多月的使用过程中，你是不是遇到了一些问题？下面，我们收集了一些常见问题供大家参考~

怎样才能参与举报？

答：可以通过浙里办、杭州城市大脑、支付宝、微信小程序，以及全市各级机关事业单位的微信公众号，搜索“城市治理有奖举报”参与。

实名上报，我的个人信息是否会被泄露？

答：绝对不会。平台严格执行用户信息保密管理规定，承诺您的个人信息除平台与您联系核实外，不会以任何形式透露给其他单位和个人，请您放心举报。

为什么我上报的问题没有被受理？

答：上报的问题未被受理可能是以下两种原因：

1.举报的问题未达到受理标准（受理范围和详细说明可以在平台上查看）。

2.上报的照片（视频）、文字、定位等基本信息无法全面反映问题的现场情况。例如翻拍的照片（视频）、照片模糊不清或没有远景图及参照物、文字描述不具体、定位不准确等。

为什么问题已受理我的奖金没有到账？

答：举报的问题已被受理，但还需奖励绑定才能获得奖励，绑定途径见下图所示：

杭州市城市治理有奖举报平台自2021年4月28日上线以来，努力打造城市运行“一网统管”杭州模式，共收到市民举报28万件，日均2000余件，其中有效举报14.3万件，解决率达99%，累计已有3.2万名市民参与举报。

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