数字城管，砥砺十年

数字城管信息采集员作为城市管理的“眼睛”，是管理流程的起点和终点，也是贯彻落实整个数字化城市管理工作的重要因素。十年来，信息采集员始终坚守初心，砥砺奋进，贯彻落实精细化管理理念，助推数字城管转型升级。

数字城管 十年历程

2012

杭州市数字城管信息处置中心牵头开展信息采集员军事化训练活动，提升数字城管信息采集队伍整体素质与执行力。

2014

10月，《杭州市数字化城市管理部件和事件立结案规范操作细则》出台，涉及148小类、271条，细化采集标准，提升采集质量。

2016

G20杭州峰会举办，数字城管开启G20杭州峰会保障模式，全员参与，高度负责，全力以赴，24小时不间断对路面巡查，全面保障G20杭州峰会。2017无人机试采集开始，实现空中采集，弥补了人工采集盲点。信息采集重心向城郊接合部适当转移，抽调部分力量向城郊靠拢，提高采集覆盖面。

2018

流媒体自建视频采集开始运行，一些采集难点、问题多发点可通过流媒体采集上报；9月，综合指挥平台试运行。

2019

6月，《杭州市数字化城市管理部件和事件立结案规范操作细则》2019修订稿出台，涉及139小类、354条，采集标准更精细。2020新冠肺炎疫情来袭，数字城管众志成城，全员在岗抗击疫情，成立防疫先锋队，化身防疫志愿者，团结一心，共克时艰。

2021

启动城管领域数字化改革，重点打造城市运行管理服务平台，推进城市运行“一网统管”。10月，参加首届浙江省智慧城管信息采集职业技能竞赛，取得了优异成绩。

2022

升级版AI智能视频采集车上路采集，增加自动识别问题、自动截图框选、自动生成案卷的功能，打造出人、车、机一体化的采集模式，大大提升问题采集率。

8月，网格员证和信息采集职业专项技能证书通过认证，数字城管信息采集队伍走向更加正规化、专业化的道路。

下一个十年，数字城管也会全力以赴，为城市的安全、美丽贡献自己的力量！