双“数”治城，护航亚运
发布时间：2022-04-18 09:11浏览次数：来源：杭州市城市管理指挥保障中心
杭州数字城管通过“问题发现—受理—派遣—处置—核查—结案”闭环流程，指挥分布在全市的1311名采集员和2497家网络单位对284类城市运行问题进行发现和处置。“数字化”手段叠加“数据”资源，双“数”并举，编织起一张横向到边、纵向到底的城市管理网络，为城市运行保驾护航。
创新：转型升级推进“一网统管”
杭州市城市管理指挥保障中心的两层楼高的指挥大厅大屏幕上，城市污水处理量、垃圾处置量、数字城管及时解决率、停车指数、道路照明率等实时数据映入眼帘。杭州数字城管将全市分布在不同领域、不同部门、不同层级的154亿余条“碎片化”数据“串珠成链”，集成综合指挥体系、行业应用场景等多系统的城市运行管理服务平台，通过这块大屏，就可以随时了解杭州城市实时运行状况。
实践：用数据“富矿”助力问题处置
377.2万，是数字城管一年的案卷总数。在数以百万计的数据背后，如何挖掘好这个大数据“富矿”，让分析更精准、处置更高效，是杭州数字城管一直的追求。
“九盛路与九环路交叉口西南侧快车道上有无名杆线断裂、下垂问题。”
今年3月以来，数字城管反复收到采集员对该处问题的上报信息，而在信访、有奖举报等渠道，也有对该问题的反映。这一现象引起了市数字城管协同平台的高度关注。通过分析研判，认定该处为城市问题反复发生点位后，数字城管立即启动疑难协调机制，联动各管线单位，将该处跨街线缆整体改迁，实现了问题的源头治理。
通过挖掘现有数据资源，杭州数字城管逐步探索出了一套“市区协同、源头治理”的指挥协调机制。重点对反复问题和疑难问题进行联合诊断、专人督办，推动从单个问题处置向城市综合治理转变。
围绕护航亚运，杭州数字城管将继续用好“数字化+数据”，将城市问题一“网”打尽。