“融合通信”——让应急指挥更高效！

某日上午，市城管局指挥中心值班手机响了，呼叫者是数字城管采集员，同时收到采集员回传的现场图片。这是一个紧急事件，城市管理综合指挥平台迅速传达各项指令并做好应急处置，不到一个半小时自来水管抢修完毕，恢复正常通水，及时消除安全隐患。

为提高城市运行突发事件现场应急处置水平，市城管局搭建了融合通信平台，该平台具备视频监控、通信设备、视频会议和调度业务等多个功能，已录入14个区（县、市）4700余个执法队员、采集员信息，具备500人一键群呼和同时语音会议的功能。

当发生紧急事件时，工作人员通过统一的调度平台实时查看人员定位信息，呼叫就近的执法队员或采集员第一时间赶往现场，了解现场具体情况。执法人员、采集员利用手机端回传现场图片、视频等信息，实现信息交互。

有了融合通信系统，在遇到紧急事件时，平台在线人员能即时多人对讲、视频沟通，通过语音、数据信息的接收、交换，指挥中心人员可以清楚地了解到现场情况，解决了上报方式单一、无法准确反馈现场情况的问题，为决策提供更有效的依据，也便于指挥人员高效掌握现场情况，及时发出下一步的指令，实现沉浸式指挥。