扮靓城市，守护团圆！杭州城管（综合执法）交出春节保障答卷

春节假期，杭州城管（综合执法）人围绕“文明、祥和、有序、清洁、安全”的总目标，在岗位上“守岁”，在工作中“迎新”，用最美的精神状态和形象、最热情周到的保障服务，为市民和游客度过文明祥和、平安愉悦的新春佳节营造良好城市环境。

通过“车巡+步巡”的方式，全力提升城市通勤环境。累计设置消防应急处置点位13处，安排消防应急处置团队，应急车辆30余辆；抢修破损路面2012平方米、抢补窨井39只，巡查城市道路3307条次、城市桥隧1584座次，发现并整改路面坑洞、人行道板破损、桥梁护栏等问题635处；积极应对兔年首场寒潮，做好抗雪防冻应急处置，确保市政设施安全平稳、道路畅通有序。

全面做好城市环境卫生保障工作，全市累计出动环卫工人10.57万人次，延时保洁道路2467条，清洗城市家具10.49万件，清洗路面及清障7893条/段，清理“牛皮癣”1.3万余处，增设移动公厕56座，增加厕纸4500余公斤，清除烟花爆竹及周边垃圾603.53吨，生活垃圾日产日清，确保城市环境干净整洁。

运用智慧城管“智防+人防”手段，加大问题投诉受理和交办处置，强化城市管理各领域监管力度，发现采集上报问题、投诉热线转办案件及时准确派遣，做到第一时间发现、处置和解决。数字城管信息采集累计交办16999件、已解决16320件，城市治理有奖举报平台收到市民举报1489件，其中立案925件，共受理投诉信访问题31件。

按照既定方案和工作机制，实行24小时值班值守，轨道公用行业运行安全。累计开展轨道交通运营保护区线路巡查3612公里，道路公共泊位和政府投资建设公共停车场库服务23.73万车次；除西湖景区外，全市道路公共泊位停车免收费；安排燃气运行保障服务人员5000余人次，抢修燃气设施35处，公共自行车租用总用量（含共享单车）84.09万辆次。对城市景观和道路照明设施开展专项检查，常态长效落实亮化设施养护，累计发现并整改断字缺亮53处、路灯问题149处、景观灯问题249处、户外广告横幅问题159个、立面空中缆线问题12处，延长节日亮灯时间，有效保障节日期间城市照明靓丽安全运行。

开展城市河道及河道附属设施巡回保洁和养护，积极劝导不文明垂钓等行为，累计补种绿化1768平方米、修复驳坎挡墙护坡76处；打捞清理垃圾及水面漂浮物473吨；市区河道引配水2618万立方米、日均配水量374万立方米，城市供水量751万吨，疏通地下管网996处，检查整改问题134处，有力保障河道设施安全和居民生活正常。

采取定点保障和流动巡查、主动服务与宣传引导等相结合的方式，累计出动执法队员及协管员1.8万余人次，教育劝导6000余次，搬离或规整网租单车1.2万余辆，配合劝导或救助流浪乞讨人员100余次，检查处置餐饮扰民12起、噪声污染9起；出台文明规范执法指引，会同应急管理、市场监管等部门联合开展“综合查一次”，共检查烟花爆竹零售经营点位100余个；同时，积极开展主动帮扶和贴心服务工作。