2023年，市城管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和省、市全会精神，坚持多渠道、多形式推进政府信息公开工作，不断提高制度化、规范化、科学化水平，全面提升政务公开质效，现根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定编制2023年年度报告，数据统计期限为1月1日至12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开

重点围绕优化营商环境、亚运城市环境品质提升、“大综合一体化”行政执法改革等工作，突出“匠心提质绣杭城”专项行动、城市运行“一网统管”平台建设、无障碍环境建设、二次供水改造、垃圾治理、美丽河道创建等工作，着力增强部门工作透明度和公信力，全面推进城市管理各领域信息公开。

（二）依申请公开

规范依申请公开办理程序，建立统一受理、归口办理、限时回复、挂账销号工作流程。强化服务理念，坚持柔性答复，加大与申请人沟通力度，加强依申请公开答复说理与释疑工作。2023年，市城管局共收到政府信息公开申请57件（含上年结转件1件），涉垃圾分类、餐饮油烟、建筑垃圾、道路养护、违章建筑等，经沟通，撤件39件，受理18件（予以公开6件，部分公开2件，不属于本机关公开8件，信息不存在2件），无超期办件。未发生因政府信息公开引起的行政复议、行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

健全信息发布审查机制，对政府信息发布进行严格审核，确保信息及时、准确、全面、合法。做好网站信息严重表述错误、黑链死链、栏目更新频率等方面的监测工作，杜绝严重表述错误、栏目空白、超期更新等问题。今年6月，对政府网站、政务新媒体主动公开的各类信息进行全面梳理与自查，共排查存量公开信息11681条，无不得公开、不宜公开等信息。根据省、市对行政处罚结果信息网上公开的工作提示，加强处罚结果信息内容的审核，对浙江政务服务网上公示的行政处罚结果信息开展自查，发现问题及时整改。

（四）政府信息公开平台建设

扎实做好网站信息公开平台的内容管理、栏目维护、站点建设工作。及时修复网站技术漏洞，更新相关应用，完善后台管理功能，组织系统升级。全方位打造立体宣传平台，2023年，通过“杭州城管”门户网站发布信息1703条，通过“杭州城管”微信公众号和视频号发布1659条，新浪微博发布3388条，抖音发布2093条。加强宣传稿件重点推报，市新闻办“杭州发布”刊发76条，市委网信办“韵味杭州”抖音号刊发45条，省新闻办“美丽浙江”刊发11条，获央视、人民日报、新华网、人民网等国家级权威媒体多次正面报道。

（五）监督保障

出台《杭州市城市管理局（综合行政执法局）网站管理维护操作细则》，全面完善政府信息公开发布机制，规范报送与审核流程，细化责任分工，确保网站信息更新及时、丰富全面、准确权威。通过开设网站政民互动专栏、收集回应政务新媒体的网友咨询、开展规范性文件社会公众意见征集等多种方式，接受公众对本单位政府信息公开工作的评价和建议。2023年，未有因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）政策解读形式的多样化有待提高。目前仅有文字、图表等，缺乏音、视频等形式。下一步，将丰富解读方式，积极制作政策文件音、视频资料，拓展微信、微博、抖音等新媒体发布渠道，为政策解读提供平台支撑。

（二）政府信息公开申请件的时效性有待提高。政府信息公开申请件虽然均在规定时间内完成，但掐点办事的情况有时仍然存在，没有做到事事第一时间办理。下一步，将密切关注办理情况，主动缩短办事时间，切实做到以人民为中心，提高工作效率，确保回复及时满意。

  六、其他需要报告的事项

2023年未收取信息处理费。