假期我在岗 守护最“粽”要的你
发布时间：2023-06-29 15:59浏览次数：来源：杭州市城市管理指挥保障中心
一年一端午，一岁一安康
数字城管端午节的与“粽”不同
坚守一线，强化节日保障
端午期间，数字城管信息采集员提高景区、交通枢纽、商业综合体等窗口区域周边问题采集巡查频次，重点排查井盖缺失、道路破损等影响安全的城市问题。同时，重点落实雨天保障，对于道路积水、树木倒伏断枝等问题，第一时间上报第一时间交办至处置部门完成处置，消除安全隐患，提升市民、游客的出行体验。
默默守护，筑牢安全屏障
杭州市城市管理综合指挥平台严格执行24小时值班制度，对各类城市基础设施进行安全监测，实时掌握设施运行状况。增加视频巡查频次，时刻关注数字城管、城市治理有奖举报、信访等平台及公安、交警、应急等部门的联动信息。一旦发生紧急事件，快速启动应急响应，并实时通过监控画面掌握现场情况，指挥各个部门的专业处置力量第一时间处置突发事件，全力保障城市运行安全稳定。
持续在线，提升受理效率
杭州市城市治理有奖举报平台受理持续在线，严格落实值班值守，不断提升受理效率。实时关注市民、游客参与举报的问题，严格参照立结案规范完成立案受理、派遣处置、核查结案及奖励、反馈等一系列流程，不断提升受理质量、服务质量，力争事事有回应、件件有着落。
耐心倾听，畅通信访渠道
在端午假日期间，杭州市城管系统信访受理热线24小时“不打烊”。工作人员轮班坚守岗位，畅通信访渠道，耐心倾听群众呼声，受理群众“三来件”，积极做好110联动平台转办及民情热线交办件的受理，并在第一时间进行交办，及时做好跟踪、协调和反馈工作，确保件件有落实、事事有回音。
每个节日的背后
都有一些人坚守在岗位上
守护最“粽”要的你
愿大家“粽”是安康幸福