景区：聚焦“管理创新” 为民纾困有声有色

作为浙江省“枫桥式”综合执法队，据杭州西湖风景名胜区综合行政执法10月28日介绍，该队队机动中队聚焦在为民纾困解难，深化推动“枫桥经验”与执法工作有机融合，不断凸显“全时空守护、全领域执法、全区域协同、全身心服务”的实干担当形象。

矛盾化解靶向发力

坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实信访工作中队长负责制、1330信访处置和律师驻队机制，建好用好“1131调解工作室”，设立24小时接访窗口。不定期召开重点信访件分析会，“金点子比拼”商讨解决办法，推动从“解决一例”向“办好一类”转变。今年以来，共受理各类信访举报215件（110联动占104起），涵盖施工噪声、劳资纠纷、无证摊贩等16个领域，信访举报件办结率达100%，群众满意率98%。

执法温度有力彰显

深入开展“金色服务”活动，持续做好“一站式”免费代打疫苗、年审、办证、送“证”上门服务。今年以来，收容流浪犬109只，接收属地中队犬类21只，向收容中心移送犬类117只。大力降低景区犬患扰民情况的发生。积极开展文明养犬“进村社”宣传活动9次，文明遛犬劝导300余次，做到强管理、重教育、轻处罚，引导养犬人形成文明、遵规养犬的自觉意识。在野泳偷钓、犬类整治、无证经营等热点难点整治中，坚持疏堵结合、管理前置、劝离为主，让执法既有“力度”又不失“温度”。

惠企服务成效突出

以人为本推行“综合查一次”，切实减轻企业负担。广泛开展企业普法用法指导，主动发放《助企服务宣传手册》，做到人员、宣传、服务、管理“四到位”，确保执法与普法相结合、双促进。统筹举办“劳动合同法”“环境保护管理”等法律法规入企宣传活动，邀请国投下属企业代表参与“出彩机动”执法开放日，与企业代表共同举办“头脑风暴”座谈沙龙，受到企业代表一致点赞好评。