景区：守万家灯火，景区“执法蓝”以拼搏、以实干、迎新春、启新程

2024年春节，综合行政执法队坚决贯彻落实“大安全”工作体系和名胜区春节管理方案部署，树牢“安全生产永远在路上”的意识，实施平战转换，全力投入春节执法管理保障任务，实现了“三严防一确保”（严防因面上秩序混乱被领导批示、被媒体关注，严防因工作不力导致集中投诉，严防因执法不当被投诉、复议，确保面上秩序平稳有序）既定目标，进一步打响“蓝盾护湖”执法品牌。

一、工作情况

（一）全面发动、全员参战、全面摸底，打好平安景区主动战。

针对春节假期保障任务，执法队启动“平战转换”机制，一是队领导身先士卒靠前指挥。队党委书记（队长）毛钧林在除夕夜、初五进驻灵隐现场指挥点，并实时连线队指挥系统，针对管委会领导重点关注的除夕夜燃放烟花爆竹问题，亲自部署落实各中队迅速开展劝阻工作，取得了实效。其他分管领导根据工作部署，在各重点指挥岗位上指导、指挥各项工作的顺利开展。二是队员放弃休假下沉一线。执法队全体队员放弃休假，确保每天超过三分之二力量在岗。各中队整合力量充实到窗口点位、人流车流大的区域，同时主动联系属地和职能部门，全身心投入春节旅游秩序保卫仗。三是提前预判分析心中有底。通过分析近年春节期间管理经验，预设了违停、野导、无证经营、寺庙及景区主要出入口等重点问题、重点区域的监控预案，明确压实53个点位责任，重点做好灵隐景区面上执法支撑和大流量管控。队指挥中心利用“指挥执法平台”、“多媒体调度平台”和“智勤一体化平台（4G单兵）”对人员进行合理调配，通过“定人、定岗、定时、定责”的四定要求，确保第一时间发现隐患、消除隐患，处置各类不文明行为和违法行为。

（二）高效联动、畅通联络、快速响应，强化指挥体系高效协同。

一是坚持条块统抓攥指成拳。结合景区节日习俗及历年实际，明确灵隐寺、北高峰、北山路、玉皇山等游客密集区域作为管控重点，通过加派人手、督岗等措施，确保大人流管控有序。充分考虑初一和初五等重点时段，对天竺路、梅灵北路、立马回头、满觉陇路、普福岭路等路段落实督岗，动态调整周边岗位支撑，力保交通通畅。节前以座谈、现场会等方式多轮次与公安、交警、运管、市场监管等部门开展对接，充分挖掘“N”的联动支撑，形成互通有无、相互吹哨、信息共享、协作补位的管控模式。二是强化舆情意识突出时效。针对灵隐、北高峰、断桥、湖滨等重要敏感点位，电瓶车载客、茶托、野导、拉客停车等舆情风险点，要求队员在开展管理的同时注重各类信息的收集，在舆情处置上力争做到“抓早”、“抓小”，防止小问题产生大影响。利用视频巡查手段，实时掌握面上动态，利用4G单兵、对讲机通讯，确保第一时间到达一线控制事态发展。如2月14日，一游客投诉遭遇野导，我队立即开展调查，对该野导实施行政处罚。三是应急力量响应迅速有效。节日期间每天落实20名应急备勤力量，保证第一时间拉得出、用得上、打得响。在实战中哪里人流车流大、就往哪里增派管理力量，哪里问题隐患多、就往哪里增派管理力量，及时填补管理真空。如除夕夜间烟花爆竹无序燃放问题，在短时间内出动二十余名队员，分赴梅家坞、梵村村、龙井村、赤山埠等地，及时劝导制止烟花爆竹燃放16起，在纯净空气环境的基础上也消除了安全隐患；年初五，龙井路出现大面积违停，迅速增援力量开展劝离和贴单处置。

（三）强化主业、规范执法、守住底线，树好景区执法的形象品牌

一是牢记执法主业，充分发挥执法监督“刀把子”作用。通过执法为管理提供支撑保障，凸显执法的地位作用。加强执法前置，普法宣传，春节期间对违法占人行道停车行为加大打击力度，对不听劝阻和找不到车主的车辆贴单1600余辆次，劝离6000余辆次；对受理的10余件信访，均第一时间开展处置，满意率100%；加强对无照经营的管理，劝离流动商贩100余人次；加强燃气安全检查，各属地中队对辖区内重点餐饮商家进行安全检查提醒，处罚实施加热燃气气瓶的行为1起；强化绿地保护，对占绿行为处罚一起；开展新春垃圾分类整治，重点对景区内宗教场所（寺庙）开展垃圾分类的宣传、督导、执法。二是凸显暖心关怀，确保参战队员以最优形象服务游客。对全体队员参与春节面上管控，提前制定后勤保障，购买相应物资，让全体队员在开展工作时无后顾之忧。节前，由领导带队分别赴各一线中队开展节日慰问，鼓舞全体队员要站好岗、履好责，要树好景区“执法蓝”形象，再创工作新佳绩；节日期间，每日带班领导在开展面上督导检查的同时，给各点位上的队员带去新春问候，了解面上执勤的困难和需求，及时回应基层一线执勤人员的关切。三是擦亮形象品牌，讲好西湖故事。注重发掘、收集春节执勤值守队员的感人事迹，加强宣传报送。春节期间，发布微信公众号推文16篇，策划制作短视频3条；深度挖掘一线执勤典型事迹和好人好事，中新社、杭州新闻、人民网等主流媒体报道5篇次；短视频被人民网浙江录用2次、美丽浙江录用1次，进一步强化最美“景区执法蓝”品牌。