有困难找城管丨城市“大管家”随时随地帮到您~

使命与热忱交织

担当与责任共筑

有困难找城管

这不仅是一句口号

更是城管对市民的郑重承诺

4月22日上午9时许，钱塘区青六路与新镇路交叉口，一辆载满了纸板的蓝色货车突然窜起火苗，这一危急情况恰巧被钱塘区综合行政执法局的洒水车司机钱师傅看到。钱师傅马上驶往现场，拿起洒水车上的高压水枪，和同事毫不畏惧地冲向滚滚浓烟中，成功控制了火势。不一会，交警、消防，还有一些路人也纷纷加入到灭火队伍中，齐心协力，共同灭火。

上城区综合行政执法局湖滨中队接到居民反映菩提寺路1号有树枝断落。此处过往人员流量较大，存在安全隐患，执法队员当即赶至现场，5分钟内清除完现场残枝，并同步将该情况上报至相关部门，以防止再有树枝掉落影响行人安全，用细心服务，让城市更有温度。

有市民通过网上平台反映：“高峰期时，章家桥公交站上下车的乘客非常多，站台上的道板高高低低的，一不小心就要摔倒。”上城区综合行政执法局立刻联系反映人确认具体位置，并组织市政养护单位第一时间前往整改，对该站台前不平整的道板进行拆除并重新铺设，及时消除了安全隐患。

临平区综合行政执法局崇贤中队执法队员在320国道定点站岗时，一位货车师傅的货车出现问题无法启动。执法队员立即上前联合车辆驾驶员一起将货车推到安全区域，确保了道路的畅通。

临平区协管队员付松河和陶建盛在临丁路巡查时偶遇一男子的电动三轮车与机动车相撞，机动车车主联系了交警和120，队员帮忙联系伤者家属，同时维护现场秩序，避免现场对该男子产生二次伤害。队员协助医护人员将伤者护送上救护车才安心离开。

拱墅区执法队员巡查时发现一女子独自瘫坐在店门口，面色异常，疑似昏迷。他立即上前查探，发现无法通过轻拍呼喊将该女子唤醒，遂立刻冷静拨打120。联系其他队员快速疏散围观群众，保持现场空气流通，维护周边正常秩序。女子父亲王先生闻讯赶到后，对队员们表达了深深的感谢。

临平区执法队员孙水兴和序化员蒋林杰在东湖南路与望梅路交叉口设卡时发现一名迷路老人，老人坐错了公交车，迷失了去汽车站的方向，也不会导航，非常无助。队员一边安抚老人情绪，一边询问老人具体地址，查询路线后将老人送至临平汽车南站。

临平区协管员季建海在史家埭路巡逻时捡到了钱包，内有手机、市民卡和现金若干。正愁找不到失主，打算将钱包交给派出所时，失主妹妹打来电话，经沟通核实身份后，钱包终于安全回到了主人身边。

在城市的每一个角落

都有“城市大管家”的身影

耐心倾听市民的诉求，积极协调解决问题

让“有困难找城管”成为城市最美的风景