景区：一面锦旗表谢意 调解纠纷暖民心

“感谢你们的帮助，困扰我两个月的问题终于解决了！”满觉陇村某村民为景区综合行政执法队队员刘洋、毛卫钢赠送锦旗，点赞他们“热情服务、解决困难”。

据景区综合行政执法队7月9日介绍，今年五月份，景区综合行政执法队接到一起投诉，反映某民宿在经营过程中存在油烟扰民问题。执法队员第一时间到达现场进行处置。经检查，该民宿证照齐全、经营正常，未发现其有影响环境的行为。民宿经营者称其厨房仅用于制作员工餐，油烟并不多，认为反映情况失实；但投诉人坚称油烟味影响正常生活，要求出烟口改道。双方诉求分歧较大，现场处置未果。

为解决纠纷，执法队员连续几日到现场进行调查，终于发现问题症结所在：虽然该民宿出烟口设置合法合规，但每日10时到13时，受自然风影响，该民宿的油烟集中飘向西侧，影响居民生活。队员将情况反馈给双方后，再次进行调解。经过执法队员反复劝说，当事人初步达成调解协议：某民宿需遮挡现有出烟口西侧方向，并调整出烟口位置，避免影响居民生活。由于改造路线涉及到第三方房屋，执法队员主动上门协商，为改造消除障碍，缩短工程时间。

5月23日，双方在执法人员和村委的见证下签订调解协议书。经复查，该民宿已按要求完成整改，问题已有效解决。