2024年，市综合行政执法局全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记考察浙江重要讲话精神，坚持多渠道、多形式开展政府信息公开工作，细化政府信息公开主体、内容、程序等内容，将政府信息公开与业务工作有机结合，不断提高政府信息公开标准化、规范化水平，全面提升政府信息公开质效。现根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定编制2024年度政府信息公开报告，数据统计期限为1月1日至12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开

为确保政府信息公开工作依法依规有序有效开展，我局加强政府信息公开工作组织领导，健全信息发布“三审三校”制度，加强指导培训，落实目标考核，并对测评指标开展问题自查。

2024年，共公开发布信息9361条，其中通过局门户网站发布信息1690条，通过微博发布信息3114条，通过微信公众号和视频号发布信息2630条，通过抖音发布视频信息1927条。重点围绕优化营商环境、省市民生实事、“大综合一体化”行政执法改革、垃圾治理、城市运行“一网统管”建设、建议提案办理等工作，着力增强信息透明度和部门公信力，全面推进综合行政执法和城市管理各领域信息公开。

（二）依申请公开

强化服务理念，坚持柔性答复，增加依法依规答复审查流程，完善依申请公开办理程序。2024年，共收到政府信息公开申请63件，涉及垃圾分类、二次供水改造、建筑垃圾、河道养护、综合执法等。经沟通，撤件31件、受理32件（已主动公开1件、予以公开6件、部分公开8件、不属于本机关公开7件、逾期未补正3件、信息不存在1件、信访举报投诉类申请2件、结转2025年度继续办理4件），无超期办件，行政复议2件（其中1件结果维持、1件其他结果）。

（三）政府信息管理

切实做好局门户网站政府信息公开平台管理，按要求做好栏目更新维护、错别字及敏感词修改以及错链、黑链等整改工作，严格信息发布审核机制，确保信息发布及时、准确、全面、合法，杜绝严重表述错误、栏目空白、超期更新等问题。根据省、市对政府信息公开测评的指标要求，逐一对照，提高主动公开内容质量，规范依申请公开标准和程序，并进一步落实审慎公开相关要求。

（四）政府信息公开平台建设

全方位打造立体宣传平台，2024年，杭州城管微信关注量达到48万，抖音关注量达到18.9万，新浪微博关注量达到15.2万。加强宣传稿件重点推报，省新闻办“美丽浙江”刊发29条，市新闻办“杭州发布”刊发117条，市委网信办“韵味杭州”刊发72条，获央视、人民日报、新华网、人民网等国家级权威媒体多次正面报道。如杭州共享单车安装清凉坐垫，微博热搜杭州本地榜第一、微博全国榜第一；在“杭州发布”刊发的遮阳棚设置、景观亮灯、环卫工人节等微信，阅读量均达到“10万+”。

（五）监督保障

研究制定《杭州市综合行政执法局（杭州市城市管理局）政府信息公开制度》，明确政府信息公开责任、流程，规范回应群众关切工作方式，进一步提升我局政府信息公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

政策解读回应市民关切效果有待提高。2024年我局政策解读存在回应市民群众关切不及时、不准确等问题。下一步，将设立政策解读A、B岗，并加强政策解读相关培训，为市民群众提供高效快捷的政策解读渠道。

六、其他需要报告的事项

2024年未收取信息处理费。

杭州市综合行政执法局

2025年1月24日