400万+！城市之“眼”守护常在

城市治理有奖举报平台以“三公”问题（危害公共安全、损害公共利益、侵害公共环境）治理为重点，涵盖13大领域100个类别，及时跟进城市治理热难点问题。市民们上报的问题平均5分钟内完成受理，2小时内得到处置。通过“有奖”的形式，拓展信息获取渠道，激发市民参与城市治理的积极性。自平台上线以来，共有19万余人参与举报，2024年共收到市民有效举报70万余件。同时，积极开展有奖举报宣传活动，今年共赴12个社区开展有奖举报宣传推广。

如2024年12月16日，一位市民朋友在临平区兴元路与兴起路交叉口发现一处井盖破损的问题，易给行人和非机动车辆通行带来隐患，市民通过有奖举报平台反馈问题后，平台及时派遣，临平区东湖街道立刻赶往现场处置，2个小时后井盖得到修复，路面恢复平整。

开展志愿者服务20余次

学雷锋主题月、开学季保障、中高考考点保障、有困难找城管“兵哥哥”先锋队……2024年，杭州数字城管共开展相关志愿者活动20余次，积极践行“三弯腰”志愿者精神，扶单车、清广告、捡拾垃圾，助力街面环境秩序提升。用点滴小事传递城管正能量，捡钱包、志愿献血、扶伤员……在面对需要帮助的群众时，毫不犹豫地伸出援手，努力打响“有困难找城管”服务品牌。