市综合行政执法局主要负责人现场接听“12345”群众来电

为充分发挥领导干部接听群众来电的示范引领作用，高位推动信访突出问题和群众咨询投诉举报问题有效解决，5月16日上午，市综合行政执法局主要负责人来到市“12345”市长公开电话受理中心，现场接听群众来电，认真倾听群众诉求。针对无证摊贩占道经营的问题，他要求责任部门研究设置疏导点，既保障市容秩序又兼顾民生需求，同步建立常态化巡查机制，推动问题源头治理。针对群众反映违法建设问题，他要求马上核实处理，并在规定期限内给反映人回复。

局主要负责人慰问了在“12345”市长公开电话挂职的干部，听取了挂职锻炼的情况汇报，勉励年轻干部要始终站稳人民立场，将挂职经历转化为服务本领，既要做好群众诉求的“传声筒”，更要当好解决问题的“督办员”。

随后，双方还就城管领域信访问题深入探讨，交换意见。局主要负责人对市信访局一直支持和关心城管工作表示感谢。面对城管领域投诉量高问题，他要求全局系统要有刀刃向内的勇气，紧盯“案结事了”目标，创新工作方法，全力破难攻坚，切实降低不满意率和重复投诉率，力争城市管理工作更好局面。

市信访局相关负责人，受理处、保障中心、12345运营中心负责人，局办公室、执法一处、道桥处、市容景观处、科技安全处、指挥中心负责人参加。