用爱搭桥，筑梦“无声”面包店

在西湖区马塍路的梧桐树荫下，“筑梦烘焙”的玻璃橱窗折射着温暖的阳光。西湖区综合行政执法局的执法队员们带着精心准备的政策图解和审批材料，主动叩响了这家面包房的玻璃门。

这家不起眼的小店，是听障青年小陈和伙伴们梦想起航的地方。每日天微亮，他们就已在静谧的面包房里，用双手灵巧地揉面团、调馅料，用麦香代替言语，向这座城市问好。每当夕阳西下，看着货架上剩余的面包，小陈的眼中总会闪过一丝落寞。

“每一个面包都是我们的心血。”通过手语老师的翻译，小陈比划着说。原本想通过晚间促销减少浪费，但沟通障碍让他们望而却步，更担心外摆会违反规定。这个简单的心愿，成了压在心头的大石头。

执法队员不仅为他们详细解读相关政策，还贴心为小店进行了特色外摆设计，用真诚和温暖架起彼此沟通的桥梁。“我们虽然听不见，但看得见这座城市的温暖。”小陈用手语表达道。更让人动容的是，每晚闭店前他都会将剩余面包免费送给外卖小哥、环卫工人等新就业群体。

此次帮扶是“暖心营商”计划的生动实践。未来将以“筑梦烘焙”为样板，为辖区其他残障人士经营场所提供“五个一”暖心服务：一次上门指导、一套定制方案、一份政策图解、一个联络专员、一项跟踪回访，让制度关怀真正落地生根。

华灯初上，“筑梦烘焙”免费面包的爱心告示在夜色中散发着温暖气息。这里空气中飘散着的面包香味，更流淌着一座城市最动人的温情——当制度有了温度，无声的世界也能奏响最美的乐章。