“全国文明单位”+1

1月29日，杭州市文明办为杭州市城市管理指挥保障中心颁发中央宣传思想文化工作领导小组授予的“全国文明单位”牌匾，这份“国字号”荣誉，是对中心深耕文明创建、深耕城市治理的高度肯定。

一年来，指挥中心始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大、二十届四中全会及中央城市工作会议精神，锚定党建引领业务融合目标，强化责任担当、狠抓工作落实，先后获评高质量审计监督助推高质量发展集体嘉奖、平安建设先进集体等多项荣誉，以实干实绩书写文明城管答卷。

深化政治理论学习，构建“领导领学+个人自学+集体研学+实战检学”多维机制，不断提升政治素养和理论水平，为文明建设提供坚实的思想保障。打造杭城首个信息采集廉政教育基地，分批次对400余名信息采集员开展专题廉洁教育，以精准化廉政教育筑牢全员思想防线，为文明城市建设夯实坚实的思想根基与廉政防线。

积极培育和践行社会主义核心价值观，开展“追随总书记的脚步”“循迹溯源学思想促践行”等活动，凝聚干部创业奋进共识。推动文明素养教育与专业素质培养深度融合，组织走进“中央调查组在富阳”旧址开展红色践学、举办青年干部“话作风”研讨会、岗位技能大比武，积极参与“党的二十届四中全会精神·杭州青年说”等互动活动，引导干部职工在学思践悟、知行合一中涵养崇廉尚实、担当笃行的优良文明品格。

深耕“党建+项目支部”模式，组建“e路同心数智先锋”党建联建+项目党支部，整合多方资源构建资源共享、问题共解、项目共推的联动机制。以数智技术赋能城市治理，无人机“高清影像+AI识别”让河道巡查盲区减少95%、效率提升85%；视频巡检“快闪”功能将全市道路全域巡查缩至1小时内，以技术创新擦亮文明城管数智底色。

依托党员先锋队与数智城管“五心”服务工作室下沉一线，聚焦市民身边的“关键小事”，从细微处着手、向实处发力，抓实“我为群众办实事”实践活动。2025年，共处置无主线缆、杆线等问题257件；开展学雷锋、关爱孤寡老人、有奖举报进社区等志愿服务23次；深耕“枫桥经验”，落细下基层接访机制，精准解决桥下空间照明、卫生死角整治等民生诉求35处，用贴心服务纾解民忧、浸润民心，切实提升群众的获得感与幸福感。

截至目前，杭州市综合行政执法局（城市管理局）市本级已有全国文明单位2家，省级文明单位4家。下一步，杭州城管将以“全国文明单位”为新起点，在服务人民、奉献社会中持续深化文明创建工作，以更精更优的业务实绩、更暖更实的文明服务，为推动市域文明新实践、建设更高水平的文明城市贡献城管力量与担当！