数字城管的新年“守则”

新春佳节 万家灯火

辞旧迎新的浓浓年味

萦绕在杭城的每一条街巷

对于大多数人而言

春节意味着欢聚、团圆与惬意

但对于城管人而言

春节更意味着使命、奉献与守护

这个团圆年

数字城管有一份特别的“守则”要完成

不是挂在嘴边

而是落在脚下、走在路上

现在 就请您翻开这份不一样的“守则”

看看我们的春节怎么“过”

守洁净——街巷皆有序

数字城管信息采集员坚守采集一线

穿梭在大街小巷

日行三万步，保障不停歇

春节期间，杭州大多是温暖晴朗的好天气

市民和游客朋友们不负春光，纷纷出门游玩

人、车流量的增加，易带来各类城市管理问题

数字城管采集员加强对火车站、景区、商圈附近的巡查频率

他们第一时间发现各类城市问题、准确上报

保障春节期间杭城整洁有序

守秩序——智巡护环境

一支特殊的数字城管智慧巡查队亮相街头

AI二轮车安装智能盒子

骑行在人行道、背街小巷等区域

便捷采集春节期间出店经营、单车乱象等问题

智能采集车搭配高清探头

对城市高架、快速路、隧道、机动车道等人工采集盲区

进行实时采集

精准识别道路破损、暴露垃圾等问题

无人机配备高清摄像等先进设备

对城市河道两侧的水域不洁、堤坝破损等问题自动识别采集

这些智能采集设备精准、高效，形成全方位、无盲区的监测网络

春节期间，日均推送有效问题200余件

全力以赴保障市民游客出行安全

守周全——响应连民心

城市治理有奖举报受理员24小时在线

受理城市问题“不打烊”

实时关注市民、游客举报的城市问题

耐心倾听每一条来自市民的“城市心声”

对市民们举报的问题

严格遵循工作要求进行第一时间立案、派遣、处置

并严把结案关

及时反馈问题处置结果

做到事事有回声，件件有着落

守安全——保障不停歇

杭州城管领域城市运行“一网统管”平台7*24小时高效运转

重点监测民生相关领域

24小时对过桥车辆进行称重

实时监测城市照明设备运行情况

“云上坦途”时刻把脉道路健康状态……

一旦发生告警事件

系统自动派遣、及时跟踪督办和协调处置

把隐患消除在萌芽之时

有效提升城市安全风险防控水平

守护市民度过平安祥和的新春佳节

守祥和——志愿暖民心

身着红马甲的贴心城管志愿者们

通过慰问活动传递新春温暖

同时开展反诈宣传、燃气安全、贴心城管便民宣传等志愿服务

耐心解答居民疑问

贴心叮嘱注意事项

暖心送去新春祝福

帮助居民提升安全意识和主人翁意识

以行动传递温暖，用服务点亮民心

守护杭城的温度

科技与人力交织，守护与温暖同行

这个春节，因他们的坚守而更加有序

因科技的赋能而更加高效

因你我的参与而更加亲切

致敬每一位“城市守护者”